Aviso de privacidad integral

1. Responsable y contacto

Elías Fuentes Suárez, quien opera bajo el nombre comercial Jardín de fiestas y eventos Chris, con domicilio en Encuentro de Acatempan #73, colonia San Lorenzo La Cebada, alcaldía Xochimilco, C.P. 16035, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Elías Fuentes Suárez atenderá las solicitudes relacionadas con sus datos personales. Para asuntos de privacidad, puede escribir a jardindefiestasyeventoschris@jardindefiestasyeventoschris.net.

2. Datos personales que recabamos

Formularios y comunicaciones

En los formularios solicitamos nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de evento, fecha del evento, número de invitados y el mensaje que usted decida proporcionar. También conservamos su elección sobre promociones, el texto y la versión de la autorización, el indicador de modificación de la casilla y la fecha y hora del envío, con el propósito de documentar su decisión y respetar sus preferencias.

El servicio de formularios registra además la dirección IP, información del navegador o user agent y la fecha y hora del envío. Si el formulario permite archivos adjuntos y usted decide proporcionarlos, estos también se almacenan y se incluyen en la notificación enviada por correo.

Los envíos se almacenan en el sistema de formularios de Landingsite, aifeatures.dev, y se remiten al correo de Jardín Chris. Los mensajes se consultan mediante Gmail. También recibimos y gestionamos solicitudes por WhatsApp con apoyo de Manychat; en este canal tratamos el número telefónico, el nombre o identificador disponible, el contenido de los mensajes y la información del evento que usted proporcione.

Contratos

Cuando se formaliza la contratación, podemos recabar y conservar nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico y firma del cliente; tipo y fecha del evento, nombres de las personas festejadas, horario, número de invitados o aforo, paquete y servicios contratados, precio, pagos realizados, condiciones de cancelación o reprogramación y datos de los proveedores que el cliente indique para coordinar el evento.

El precio contratado y el registro de pagos constituyen información patrimonial relacionada con la relación contractual. Jardín Chris no solicita por estos medios contraseñas, números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad.

No solicitamos datos personales sensibles para estas finalidades. Evite incluirlos en formularios, mensajes, archivos o contratos.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos sus datos personales para:

• Atender solicitudes de información y consultar disponibilidad.
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Gestionar reservaciones y comunicarnos sobre el servicio solicitado.
• Preparar, formalizar, administrar y cumplir el contrato del evento.
• Identificar al cliente y documentar las condiciones, servicios, precio y pagos acordados.
• Coordinar horarios, aforo, montaje, proveedores indicados y demás aspectos operativos del evento.
• Gestionar cambios, cancelaciones, reprogramaciones, aclaraciones, incumplimientos, daños o reclamaciones relacionadas con el contrato.
• Operar y proteger el sitio, los formularios y los canales de comunicación contra bots, abuso o accesos no autorizados.

Para estas finalidades podremos contactarle mediante el teléfono, WhatsApp o correo electrónico proporcionados.

4. Promociones opcionales

Con su autorización, utilizaremos sus datos de contacto para enviar promociones, ofertas y novedades sobre nuestros paquetes y servicios. El envío de promociones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp requiere su autorización para ese uso y canal; solicitar una cotización, iniciar una conversación o celebrar un contrato no constituye por sí mismo autorización para publicidad.

Esta finalidad es opcional. Negarse no afecta la atención de su cotización, reservación, contrato ni la prestación del servicio.

Puede rechazar las promociones dejando sin marcar la casilla opcional del formulario. Si ya las recibe, puede solicitar la baja en el correo de contacto de este aviso, indicando “Baja de promociones” y el teléfono o correo que desea retirar. Si recibe promociones por WhatsApp, también puede responder solicitando la baja. Para tramitar exclusivamente esta baja no le solicitaremos copia de una identificación oficial.

5. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted puede solicitar conocer los datos personales que tenemos y las condiciones de su tratamiento; corregirlos cuando sean inexactos o estén desactualizados; pedir su cancelación cuando proceda, u oponerse a su tratamiento conforme a la legislación aplicable.

Envíe su solicitud al correo de contacto con el asunto “Solicitud de datos personales” e incluya:

• Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
• El derecho que desea ejercer o una explicación clara de lo que solicita.
• La descripción de los datos relacionados con la solicitud, salvo cuando solicite acceso.
• Los documentos que acrediten su identidad y, si actúa mediante representante, la identidad y representación de este.
• La información que facilite localizar los datos; para una rectificación, indique la corrección y aporte los documentos que la sustenten.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándole el motivo.

El acceso se atenderá mediante documentos electrónicos enviados al medio acordado, previa acreditación de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la legislación aplicable.

6. Revocación y limitación del uso

Puede revocar su consentimiento o solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos escribiendo al correo de contacto. Identifique los datos y el uso que desea suspender. Para solicitudes distintas de la baja de promociones se aplicará el procedimiento de identificación y respuesta descrito en el apartado anterior.

La revocación no tiene efectos retroactivos. En determinados casos será necesario conservar o tratar información para cumplir obligaciones legales o contractuales o para atender posibles responsabilidades. Le informaremos cuando ello afecte su solicitud. Retirar la autorización para promociones no afecta las cotizaciones, reservaciones ni contratos.

7. Proveedores tecnológicos y tratamiento fuera de México

Jardín Chris utiliza los datos para las finalidades de este aviso y no los comparte con banqueteros, decoradores ni otros proveedores de eventos para que los utilicen con fines propios. Para operar el sitio y atender solicitudes intervienen los siguientes proveedores tecnológicos:

Según Landingsite, los datos de su plataforma se almacenan en Estados Unidos y en la red global de Cloudflare. Por ello, la operación de estos servicios puede implicar tratamiento de información fuera de México.

Landingsite informa que sus servicios se rigen por sus Términos de servicio y su Política de privacidad. Google describe el tratamiento de sus servicios en su Política de privacidad; Cloudflare detalla el tratamiento de Turnstile en su aviso específico. También puede consultar la Política de privacidad de Manychat, su acuerdo de tratamiento de datos y la Política de privacidad de WhatsApp.

Estos proveedores tratan información por cuenta de Jardín Chris o prestan los canales solicitados por la persona usuaria. Si se plantea una transferencia distinta que requiera consentimiento, se informarán previamente el destinatario y la finalidad y se solicitará el consentimiento correspondiente. Los requerimientos de autoridades se atenderán conforme a la legislación aplicable.

8. Estadísticas y tecnologías del sitio

Estadísticas de Landingsite

El sitio incluye un sistema de medición propio de la plataforma que registra la ruta visitada, sitio de origen, parámetros de campaña UTM, país, región y ciudad aproximados derivados de la dirección IP, proveedor de red, tipo de dispositivo, familia del navegador y sistema operativo, tiempo de interacción y profundidad de desplazamiento.

Según el proveedor, utiliza un identificador calculado mediante hash con una clave que cambia diariamente y después se descarta. Para estas estadísticas, Landingsite declara no conservar la dirección IP ni el user agent; esto no aplica a los envíos de formularios, donde sí se registran ambos datos.

El sistema de estadísticas funciona sin cookies ni almacenamiento en el navegador, según Landingsite. Forma parte de la plataforma y no ofrece una opción para desactivarlo. Puede plantear solicitudes de oposición o limitación mediante el correo del apartado 1; se atenderán conforme al procedimiento de este aviso y a las posibilidades y obligaciones aplicables.

Seguridad y contenido externo

Cloudflare procesa la dirección IP de forma transitoria para servir y proteger el sitio. Turnstile procesa señales técnicas al validar el formulario para distinguir personas de bots.

Las fuentes externas generan conexiones a Google que pueden exponer la dirección IP del visitante. La página de contacto muestra la dirección del jardín y un botón para abrir Google Maps. El mapa no se carga automáticamente dentro de la página; al seleccionar el botón se abre el servicio externo de Google Maps y se aplica su propia política de privacidad.

Los enlaces a WhatsApp, Facebook e Instagram conducen a servicios externos con sus propias políticas cuando usted decide abrirlos.

9. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

• Formularios. Landingsite conserva los envíos, incluidos sus datos técnicos y archivos adjuntos, mientras el sitio permanezca activo, salvo que se solicite su eliminación antes. Si se elimina el sitio, el proveedor informa que elimina definitivamente los envíos y adjuntos en un máximo de 30 días. Ese plazo corresponde a la eliminación del sitio y no constituye un plazo confirmado para solicitudes individuales.
• Correo, Manychat y WhatsApp. Los mensajes y conversaciones pueden existir como copias independientes. Eliminar un formulario o correo no elimina automáticamente los registros existentes en los demás servicios. Jardín Chris gestionará las acciones que correspondan sobre los registros bajo su control y solicitará apoyo a los proveedores cuando sea necesario.
• Contratos. Los contratos, sus datos de identificación, condiciones, servicios, precios, pagos y firmas se conservarán durante su vigencia y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones y atender responsabilidades legales o contractuales. Concluidos esos plazos, los datos se bloquearán y eliminarán cuando corresponda.
• Promociones. La baja suspende el uso de los datos para publicidad, aunque pueda conservarse la información mínima necesaria para documentar la solicitud y evitar nuevos envíos. La baja no elimina información necesaria para una cotización, reservación o contrato vigente.

Cuando proceda una cancelación, Jardín Chris gestionará la eliminación en sus sistemas y solicitará la acción correspondiente a los proveedores, con el bloqueo o conservación que exijan las obligaciones aplicables.

10. Cambios al aviso

Las actualizaciones de este aviso se publicarán en https://jardindefiestasyeventoschris.com/aviso-de-privacidad y se identificarán mediante su fecha de actualización. Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, se solicitará antes de llevarlo a cabo.